Se você está localizado na UE, veja nossa página de garantia da UE aqui.

Ficaremos desapontados se você não ficar satisfeito com seu produto da GoPro. Nós temos muito orgulho de nossos produtos e serviços! Se tiver problemas com algum produto da GoPro, dedique alguns minutos para ler as informações abaixo para verificar se seu caso está coberto pela garantia da GoPro.

GARANTIA DA DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO EM 30 DIAS: (Compras na webstore da GoPro)

Queremos que você esteja totalmente satisfeito com os produtos que você compra da Loja online da GoPro. Se, a qualquer momento dentro de 30 dias do recebimento do pedido, você não ficar 100% satisfeito, você pode devolver o produto e solicitar um reembolso. Sem perguntas ou explicações. Não podemos aceitar a devolução de quaisquer itens danificados por motivos não cobertos pela garantia de reembolso de 30 dias. Além disso, as taxas associadas ao envio não são reembolsáveis. OBS.: esta garantia se aplica apenas aos pedidos feitos na Loja virtual da GoPro em gopro.com.

INSTRUÇÕES DE DEVOLUÇÃO PARA A WEBSTORE DA GOPRO:

Se você comprou um produto diretamente da GoPro.com e não ficou satisfeito com a compra em até 30 dias do recebimento, devolva-o seguindo os procedimentos abaixo. O reembolso será creditado no seu cartão ao recebermos a mercadoria devolvida.

  1. Solicite um número de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) do Suporte ao Cliente GoPro, clicando no link Fale Conosco na parte inferior esquerda da Página de Suporte principal.
  2. Embale os produtos com uma cópia do formulário de RMA.
  3. Escreva o número de RMA no lado de fora da caixa e envie-a para o endereço adequado com base no seu local específico (os itens devem ser recebidos pela GoPro em até 14 dias da emissão do RMA):
Américas EMEA (Europa, Médio Oriente e África) APAC (Ásia e Pacífico)
GoPro Returns
2111 Eastridge Ave
Riverside, CA 92507 USA
GoPro Returns
Smakterweg 100
5804 AM Venray
The Netherlands
GoPro Returns
51 Ubi Avenue 3
Singapore 408858

 

INSTRUÇÕES PARA REPARO E TROCA SOB GARANTIA:

A GoPro efetuará a troca de produto ou peça sem encargos em caso de defeito de fabricação coberto pela garantia abaixo. A GoPro não se responsabiliza pelos custos de envio decorrentes de devoluções em garantia.

  1. ANTES de enviar algum produto para a GoPro, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente, clicando no link Contate-nos no canto inferior direito da Página de Suporte principal. Frequentemente podemos resolver o problema rapidamente via email.
  2. Se a Equipe de Atendimento ao Cliente avaliar que o problema se qualifica para troca em garantia, você receberá um número de RMA (autorização de devolução de mercadoria).
  3. Preparação de um pacote de devolução para a GoPro.
  4. Inclua o recibo original e uma explicação objetiva do problema por escrito
  5. Escreva seu número de RMA no lado de fora da caixa e envie-a para o endereço adequado com base no seu local específico:
Américas EMEA (Europa, Médio Oriente e África) APAC (Ásia e Pacífico)
GoPro Warranty Service
2111 Eastridge Ave
Riverside, CA 92507 USA
GoPro Warranty Service
Smakterweg 100
5804 AM Venray
The Netherlands
GoPro Warranty Service
51 Ubi Avenue 3
Singapore 408858

 

As devoluções não cobertas pela garantia serão reenviadas para os clientes. É fundamental que você entre em contato com a Equipe de Atendimento ao Cliente da GoPro antes de fazer a devolução. Entre em contato conosco clicando no link Entre em Conosco Conosco na parte inferior direita da Página de Atendimento principal.

GARANTIA DA GOPRO:

Os produtos e acessórios da GoPro têm garantia contra defeito de fabricação por um (1) ano a partir da data original de compra. A única obrigação da GoPro em caso de tais defeitos durante o período citado é de consertar ou substituir a peça ou o produto defeituoso por outro equivalente, sob critério exclusivo da GoPro. Há exceções se tal reparo, troca, venda, processamento ou outro manuseio do produto ocorrer sem garantia, condição ou outra responsabilidade mesmo se o defeito ou a perda houver sido provocado por negligência ou outra falha. O dano resultante de uso, acidente ou desgaste normal não é coberto por esta ou qualquer outra garantia. A GoPro não assume responsabilidade por qualquer acidente, ferimento, morte, perda ou outras reivindicações resultantes do uso deste produto. Sob hipótese alguma, a GoPro deve ser responsabilizada por danos acidentais ou consequentes relacionados a ou resultantes do uso deste produto ou de quaisquer de suas peças. Como há possibilidade de erro na vedação por parte do usuário, este produto não tem garantia contra danos provocados por vazamento da caixa à prova d'água. Leia e siga as instruções atentamente ao vedar a caixa à prova d'água! As devoluções ou trocas de peças e/ou produtos podem estar sujeitas a tarifas de frete, manuseio, troca e/ou reposição no estoque.

Perguntas? Comentários? Você terá acesso ao melhor serviço de suporte do mundo ao entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento clicando no link Entre em Contato Conosco na parte inferior direita da página de Atendimento principal. Teremos muito prazer em atendê-lo!