Sobre a GoPro e esta Política de Privacidade

Em vigor desde: 31/10/2012

Esta Política de Privacidade controla o Gopro.com

Informações de contato com a GoPro:

GoPro
3000 Clearview Way
San Mateo, CA
94402

A GoPro cuida intensamente da sua privacidade on-line. A GoPro está de acordo com o sistema de referência da EUA-UE Safe Harbor Framework e da EUA-Suíça Safe Harbor Framework conforme recomendação do Departamento de Comércio dos EUA em relação a coleta, uso e retenção de informações pessoais para países membros da União Europeia e Suíça. A GoPro está certificada pela sua adesão aos Princípios de Privacidade da Safe Harbor de aviso, escolha, transferência avançada, segurança, integridade de dados, acesso e reforço. Para saber mais sobre o programa da Safe Harbor e para visualizar nossa página de certificação, visite http://www.export.gov/safeharbor/.

De acordo com os Princípios da Safe Harbor EUA-UE e EUA-Suíça, a GoPro compromete-se em solucionar as queixas sobre sua privacidade e nossa coleta ou o uso de suas informações pessoais. Para todas as questões ou reclamações sobre esta política de privacidade, incluindo cidadãos da União Europeia e Suiça, devem primeiro entrar em contato com a GoPro preenchendo nosso formulário de contato de suporte aqui:

GoPro.com/support/

A GoPro também está comprometida com o encaminhamento de reclamações sobre privacidade não resolvidas sob os princípios da Safe Harbor EUA-UE e EUA-Suíça para um mecanismo de solução de disputa independente, o BBB UE Safe Harbor, operado pelo Conselho dos Melhores Escritórios de Negócios. No caso de você não receber resposta adequada à sua reclamação, ou se a sua reclamação não está encaminhada de forma satisfatória pela GoPro, visite o site da BBB EU SAFE HARBOR para obter mais informações e preencher uma reclamação: BBB.org/us/safe-harbor-complaints.


Informações de Identificação Pessoal

Contas de usuário

Para usar certos recursos deste site, solicitamos determinadas informações de identificação pessoal no formulário de criação de conta e/ou solicitamos que você crie um nome de usuário e senha. Durante o registro você é solicitado a fornecer informações para contato (como nome e endereço de e-mail). Nós usamos estas informações para contatá-lo sobre serviços ou os membros no nosso site sobre os quais você demonstrou interesse. Você pode ter a opção de fornecer informações demográficas como interesses ou profissão. Incentivamos o envio destas informações para podermos fornecer uma experiência de cliente mais personalizada. Os tipos de comunicações que você pode escolher receber da GoPro que precisam usar informações de identificação pessoal incluindo mensagens de e-mail do Serviço de atendimento ao cliente em resposta a pedidos ou produto relacionado a problemas de suporte, Promoções especiais e atualizações para avisá-lo de oportunidade promocionais, Informativos para mantê-lo atualizado sobre os notícias e eventos relacionados a GoPro e Anúncios de Produto ou Serviço para avisá-lo de suspensões temporárias de serviços ou anúncios técnicos de produto, bem como sobre oportunidades de parceria ou patrocínio. A GoPro é a proprietária exclusiva das informações coletadas no GoPro.com. A GoPro coleta informações de identificação pessoal de nossos usuários em vários pontos diferentes do nosso site.

Pedidos

Se você comprar um produto ou serviço, solicitaremos determinadas informações de identificação pessoal sobre você no nosso formulário de pedido. Você deve fornecer informações do contato (como nome, e-mail e endereço de entrega) e informações financeiras (como número do cartão de crédito, data de validade). Usamos estas informações para fins de cobrança e para atender aos seus pedidos. Se tivermos problemas no processamento de um pedido, usaremos estas informações para entrar em contato com você. Os tipos de comunicados relacionados aos pedidos que precisam do uso de informações pessoais incluem e-mail de Confirmação do Pedido para confirmar a localização e resumir o conteúdo do pedido, e-mail de Confirmação de Envio para notificá-lo o envio do seu pedido e e-mails sobre a Satisfação do Cliente para garantir sua satisfação com o produto da GoPro.

Registro de competições ou sorteios

Ao se inscrever em uma promoção, sorteio ou concurso em nosso site, exigimos que você ofereça determinadas informações de identificação pessoal, incluindo, mas não limitadas a, seu nome, endereço, esportes e atividades favoritos, especificações do computador e preferências de utilização do site. Essa informação é necessária para processar sua Inscrição e/ou Concluir a inscrição, entrar em contato com você para responder a sua participação no torneio e para melhorar a experiência do usuário na GoPro. Tipos de promoção ou torneios relacionados às comunicações incluem emails de Confirmação de Inscrição Concluída confirmando sua participação em uma determinada promoção ou torneio, E-mails de Agradecimento informando sua participação em uma determinada promoção ou torneio, E-mails de Parabenização informando que você ganhou ou avançou para uma nova etapa de uma promoção ou torneio e Convites para torneios e eventos futuros.

Registro de produto, Atualizações de produtos e downloads de software

Se você registrar ou atualizar seu(s) produto(s) da GoPro que podem exigir que você forneça algumas informações pessoais, incluindo, mas sem se limitar a nome, endereço de e-mail, número de série do produto, nome da rede Wi-Fi e ID do dispositivo. Essas informações são necessárias para processar o registro do produto, com precisão e de forma eficiente, atualizar seus produtos GoPro e colocá-lo em contato com informações relevantes sobre seus produtos da GoPro.


Uso das informações

O site utiliza informações de identificação pessoal e informações de não identificação para melhorar a experiência em todos os sites de consumo da GoPro, fornecendo conteúdo relevante e destinado aos visitantes, clientes e assinantes do site e para fornecer aos clientes pagantes comunicados eficientes relacionadas ao seu pedido da GoPro. Nosso site usa informações sem identificação pessoal para informar de forma mais eficiente o público em geral sobre produtos, serviços e atividades comunitárias da GoPro, para melhorar o desempenho dos nossos serviços de website e negócios, para compreender como os usuários interagem de forma anônima com nosso website após ver os anúncios da GoPro, para identificar e redirecionar campanhas publicitárias aos visitantes que já passaram pelo site e para otimizar o desempenho de nossas campnhas de publidade. Nossos sites usam informações pessoais para facilitar as comunicações entre a GoPro e as partes interessadas ou para habilitar a compra e atendimento de produtos e serviços da GoPro, e para melhorar a experiência geral de produto e do cliente da GoPro.

Comunicações por e-mail

A GoPro usará seu nome e endereço de e-mail para entrar em contato com você através de comunicados por e-mail em determinadas circunstâncias descritas nesta Política de Privacidade.

Pedidos

Se você realizar um pedido na GoPro, usaremos seu nome e endereço de e-mail para enviar um e-mail de Confirmação do Pedido, um e-mail de Confirmação de Envio e e-mails de Satisfação do Cliente. Se você não deseja participar dos e-mails de Satisfação do Cliente, pode optar em não participar clicando no link “Cancelar assinatura” contido no e-mail.

Ofertas especiais e atualizações

Ocasionalmente enviaremos informações sobre produtos, serviços, promoções especiais, competições, eventos e oportunidades para interagir com a GoPro e nossa comunidade. É possível se inscrever para receber estes e-mails em nossa página de inscrição do boletim informativo e/ou durante o fechamento da compra de um produto. Por respeito a sua privacidade, nós oferecemos a opção de NÃO receber estes tipos de comunicados. Consulte "Escolher e Optar por não participar" abaixo para obter mais detalhes sobre como cancelar a inscrição ou deixar de participar das comunicações da GoPro.

Informativos

Se você deseja assinar nosso(s) informativo(s), usaremos seu nome e endereço de e-mail para enviá-los. Em consideração a sua privacidade, forneceremos uma forma de cancelamento da assinatura. Consulte a seção “Escolha e não participação”.

Anúncios relacionados a Serviços

Enviaremos anúncios relacionados a serviços em raras ocasiões quando isto for necessário. Por exemplo, se nossos serviços estiverem temporariamente suspensos para manutenção, poderemos enviar um e-mail para você. Geralmente, é possível optar por não participar destes comunicados, que não são realmente promocionais. Se desejar não recebê-los, você tem a opção de desativar sua conta.

Serviço ao cliente

Com base nas informações de identificação pessoal fornecidas no momento da criação da conta ou da compra, enviaremos um e-mail de confirmação para verificar seu nome de usuário e senha. Também nos comunicaremos em resposta às suas dúvidas, para fornecer os serviços solicitados e gerenciar sua conta. Nos comunicaremos por e-mail ou telefone, de acordo com sua vontade.


Escolha/Não participação

Após o registro de inscrição e solicitação de pedido, oferecemos a opção de NÃO receber Notícias e Promoções Especiais e e-mails de Novidades da GoPro. Oferecemos a oportunidade de 'optar não usar' sua informação de identificação pessoal usada para determinados fins, quando solicitamos essa informação. Por exemplo, se você comprar um produto, mas não deseja receber qualquer material de marketing adicional, é possível indicar sua preferência no nosso formulário de pedido deixando a caixa de seleção "Optar" em branco. Se você não deseja mais receber nossas notícias e comunicados promocionais, é possível desmarcar a opção de recebê-los seguindo as instruções incluídas em cada notícia ou comunicado ou enviando um email para support@gopro.com. Você será notificado quando sua informação de identificação pessoal for coletada por uma serviço externo que não é nosso provedor de serviços, para que possa realizar uma escolha informada se deseja ou não compartilhar suas informações com esse serviço externo. Se você não deseja ter sua informação de identificação pessoal compartilhada e não deseja receber mais comunicados de qualquer serviço externo que não seja nosso agente ou provedor de serviço, entre em contato diretamente com o serviço externo.

A GoPro se esforça para oferecer ao público conteúdos relevantes e de valor agregado na forma de anúncios. No entanto, respeitamos o desejo de qualquer um que não queira ser rastreado por outras empresas de publicidade online. Os usuários podem desativar programas de publicidade e de analytics online baseados em cookies da GoPro ao seguir aqui as instruções de desativação fornecidas pelos nossos parceiros de publicidade e analytics.

Para desativar o Doubleclick e outros cookies de publicidade, visite a a página de desativação de publidade do Google.

Para desativar a análise pelo cookies do Google Analytics, visite a a página de desativação do Google Analytics.

Para obter mais informações sobre quais cookies de publicidade de terceiros podem ser armazenados em seu navegador, incluindo o nosso parceiro de redirecionamento AdRoll, e como desativar seletivamente cada um, consulte a página de desativação da Network Advertising Initiative


Informações sem identificação pessoal do usuário

Para cada visitante dos nossos sites, coletamos informações sem identificação pessoal incluindo endereço IP, informações de perfil, dados agregados do usuário, preferências, informações técnicas da sessão e tipo de navegador. Estes dados são usados para gerenciar o site, acompanhar o uso do site, fornecer contexto para fontes de tráfego consultadas e melhorar o desempenho geral do site. Estas informações sem identificação pessoal podem ser compartilhadas com partes externas para oferecer serviços mais relevantes e publicidade aos visitantes, para compreender como usuários anônimos interagem com o nosso site após ver os anúncios da GoPro em outros sites, para identificar e redirecionar os anúncios aos visitantes antigos do site e para otimizar o desempenho de nossas campanhas de publicidade. O endereço IP do usuário é gravado com finalidade de segurança e monitoramento. Se você for para nosso site através de um link de outra página, podemos receber informações agregadas ou informações estatísticas anônimas sobre sua visita ao nosso site. Monitoramos os padrões de tráfego dos clientes e o uso do site para nos ajudar a desenvolver o design e layout do mesmo e para melhorar o conteúdo do nosso site para corresponder melhor aos interesses dos usuários.

Uso de cookies

O site da GoPro usa cookies para armazenar as preferências dos visitantes e gravar informações da sessão, como páginas visitadas, interações com recursos do site, tempo gasto no site, itens do carrinho de compras, preferências de idioma, região de destino de envio e comportamento de compras para finalidades que incluem garantir que os visitantes não recebam os mesmos anúncios repetidamente, adaptar o conteúdo do site e as comunicações de boletins informativos de acordo com as preferências do visitante, oferecer anúncios on-line com base nos visitantes que passaram pelo site e para informar e otimizar o desempenho do site e as campanhas de publicidade online. Não vinculamos as informações armazernadas nos cookies à nenhuma informação de identificação pessoal enviada durante a visita ao nosso site. É possível configurar seu navegador para aceitar ou recusar todos ou alguns cookies ou notificá-lo quando um cookie é definido — cada navegador é diferente. Portanto, verifique o menu “Ajuda” do navegador para aprender como alterar suas preferências de cookies. No entanto, você deve ativar os cookies do GoPro para poder usar a maioria das funções no site. Observe que a GoPro permite publicidade de terceiros em anúncios de apresentação de algumas páginas para definir e acessar seus cookies no computador. O uso de cookies de anunciantes é assunto das políticas de privacidade de cada um deles e não da política de privacidade da GoPro.

Web Beacons

Um ou mais de nossos parceiros externos de publicidade implementam uma tecnologia de software denominada Web Beacons, que nos auxilia em gerenciar melhor o conteúdo do nosso site informando quais conteúdos são efetivos. Os Web Beacons são gráficos pequenos com um identificador único, com função semelhante aos cookies e são usados para acompanhar os movimentos on-line dos usuários na Web. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no disco do usuário, imagens claras no formato gif são incorporadas de forma invisível nas páginas Web e são do tamanho do ponto final desta frase. Nós não vinculamos as informações acumuladas pelos Web Beacons às informações de identificação pessoal do usuário.

Servidores de Anúncio, Publicidade de Terceiros e Estatísticas de Site

Não oferecemos publicidade de terceiros para você durante a utilização do nosso site, GoPro.com. No entanto, nós trabalhamos com parceiros de publicidade e análise de sites, incluindo o Google, a DoubleClick, AdRoll, Comissão Junction e Facebook, para entregar anúncios GoPro em sites de editoras de terceiros - estes parceiros podem definir cookies no navegador web do seu computador. Estes cookies permitem que nossos parceiros reconheçam o seu computador para que o servidor de anúncios possa mostrar anúncios GoPro de outros locais na Internet, e para que o nosso software de análise possa medir o seu envolvimento e interações durante o uso GoPro.com. Desta forma, os servidores de anúncios podem compilar informações anônimas, sem identificação pessoal ​​sobre onde você, ou outras pessoas que estão usando o seu computador, viu nossos anúncios, mesmo que você não tenha interagido com nossos anúncios, e as ações realizadas em visitas posteriores ao GoPro.com . Esta informação permite que uma rede de anúncios entregue anúncios direcionados, que se acredita serem de maior interesse para você, e permite que GoPro otimize o desempenho de nossas campanhas publicitárias e da usabilidade de nosso site. Em outras palavras, usamos dados de análise em conjunto com os dados sobre nossos anúncios online que foram mostrados utilizando a Display Network do Google e a DoubleClick para os anunciantes, ou outras redes de publicidade online. Assim, podemos entender como usuários anônimos interagiram com nosso site depois de ver nossos anúncios.

Esta declaração de privacidade cobre o uso de cookies pela GoPro e veiculação de anúncios relevantes, recursos do site e parceiros de análises, mas não cobre o uso de cookies por quaisquer anunciantes terceiros.


Recursos do site de terceiros

Twitter

Nós usamos um widget do Twitter para permitir aos usuários compartilharem facilmente o conteúdo encontrado no GoPro.com enviando um tweet através da sua conta no Twitter. Veja a Política de Privacidade do Twitter para obter mais informações sobre o tipo de informações rastreadas pelo Twitter através deste recurso - em particular, a seção chamada "Dados de Widget".

Facebook

Nós usamos o botão Curtir do Facebook em determinadas páginas para que os usuários do nosso site facilmente “Curtam” o conteúdo encontrado no GoPro.com e depois compartilhem esse conteúdo com seus amigos do Facebook. Leia a Política de Uso de Dados do Facebook para obter mais informações sobre o tipo de dados controlados pelo Facebook através deste recurso.

Google

Nós usamos o botão do Google+ para que os usuários do nosso site facilmente apliquem “+” ao conteúdo encontrado em GoPro.com e depois compartilhem esse conteúdo com seus amigos da plataforma Google. Leia a Política de Privacidade do Google para obter mais informações sobre como o Google coleta e gerencia os dados dos usuários.

PowerReviews

Usamos o PowerReviews para permitir que os visitantes do site enviem comentários originais dos nossos produtos e para exibi-los nas páginas dos produtos no site. O conteúdo do comentário original enviado pelo formulário de envio de comentário do PowerReviews também poderá ser publicado em sites de terceiros dentro da rede de editores do PowerReviews e na rede GoPro de revendedores on-line autorizados. Informações de identificação pessoal não são obrigatórias para enviar comentários de produtos no site GoPro.com. Para obter mais informações sobre o conteúdo coletado durante o processo de envio de comentário, leia a Política de Privacidade do PowerReviews.


Fornecedores de serviço externos

Usamos outros fornecedores externos, como uma transportadora para atender aos pedidos, uma empresa de processamento de cartão de crédito para cobrar pelas mercadorias e serviços e um fornecedor de serviços de e-mail para enviar as mensagens de e-mail em nosso nome. Ao realizar pedidos de produtos na GoPro, compartilharemos seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e o conteúdo do pedido conforme necessário para a empresa de transportes externa atender ao seu pedido. Estes fornecedores são proibidos de usar suas informações de identificação pessoal com finalidades promocionais. Nós NÃO compartilhamos, vendemos, alugamos ou comercializamos informações de identificação pessoal com terceiros para fins promocionais.


Links

A GoPro contém links para outros sites. A GoPro não é responsável pelas políticas de privacidade e/ou práticas nos outros sites. Ao ir para outro site, um usuário deve ler a política de pricidade declarada naquele site. A nossa política de privacidade governa apenas as informações coletadas no GoPro.


Correção / Atualização ou Remoção de Informações

Os usuários da GoPro podem modificar ou remover qualquer informação pessoal a qualquer momento entrando em sua conta e acessando recursos como Editar Perfil e Informação da Conta. Os usuários também podem enviar um e-mail para nós corrigirmos ou alterarmos quaisquer informações preenchendo nosso formulário de contato localizado em http://GoPro.com/support/


Sites cooperados

Às vezes, a GoPro realizará parcerias com sites de terceiros em uma relação de colaboração, onde a(s) página(s) com a marca são usadas para promover produtos, serviços, fotos ou vídeos da GoPro. Estas páginas podem ser projetadas para serem exibidas e agirem exatamente como as páginas da GoPro.com, mas estão hospedadas por um domínio diferente. Ao entrar em parcerias de marca, podemos compartilhar eventualmente seu nome e endereço de e-mail para que a GoPro se comunique com você sobre promoções, notícias e atualizações relacionadas a GoPro através das ferramentas fornecidas pelo site do nosso parceiro externo. As informações coletadas em páginas de parceria externas podem não estar cobertas por nossa declaração de privacidade. Todas as informações coletadas nos sites com parceria de marca de terceiros são de propriedade e administradas pelas declarações de privacidade destas empresas. Certifique-se de ler a política de privacidade de qualquer site que solicite o envio de informações de identificação pessoal.


Depoimentos de clientes

Às vezes, podemos publicar depoimentos de clientes em nosso site que podem conter informações de identificação pessoal. Obtemos consentimento destes clientes através de e-mail e/ou métodos de optar em participar antes de publicar um nome, uma cidade ou uma atividade/interesse declarado com qualquer depoimento.


Compartilhamento e divulgação de informações coletadas pela GoPro

Exceto como descrito de outra forma nesta declaração de privacidade, a GoPro não revela informações pessoais para nenhuma outra parte externa à menos que acreditemos que a revelação é necessária: (1) atender a pedidos legais ou responder a uma intimação, mandado de busca ou outro processo legal recebido pela GoPro, se uma resposta é necessária ou não pela lei aplicável; (2) para reforçar o Acordo dos Termos de Uso da GoPro ou para proteger nossos direitos; ou (3) para proteger a segurança do público e do usuário do serviço. A GoPro reserva o direito de transferir informações pessoais para um sucessor no interesse do atendimento de direitos a estas informações como resultado da venda da GoPro ou substancialmente todo seu patrimonio ao sucessor interessado. Para obter mais informações, consulte a seção “Alterações da nossa política de privacidade” abaixo.


Alterações da nossa Política de Privacidade

Ocasionalmente, nossas práticas de informação podem ser alteradas. Se decidirmos alterar nossa política de privacidade, publicaremos as alterações da declaração de privacidade ou em outros locais que consideramos apropriados, para que você esteja ciente das informações que coletamos, como as usamos e sob que circunstâncias as divulgamos. Nos reservamos o direito de modificar esta declaração de privacidade a qualquer momento. Portanto, verifique com frequência. Se fizermos alterações de material nesta política, avisaremos você por e-mail ou de quaisquer meios de aviso na nossa página inicial.


Segurança de informações agregadas e comunitárias

A GoPro toma cuidados para garantir que as informações da conta de um membro permaneçam privadas. Usamos medidas razoáveis para proteger as informações armazenadas em nosso banco de dados e restringimos o acesso às informações dos membros aos funcionários que precisam acessá-las para realizar tarefas relacionadas ao seu trabalho, como pessoal do serviço de atendimento ao cliente e a equipe técnica. Observe que nós não podemos garantir a segurança das informações da conta de membros. A entrada ou o uso não autorizado, falhas de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança destas informações a qualquer momento. Para qualquer informação adicional sobre as medidas de segurança usadas na GoPro, entre em contato conosco preenchendo o formulário de contato localizado em http://GoPro.com/support/


Segurança de Informações Pessoais

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Quando informações privadas são inseridas (como o número do cartão de crédito) nos nossos formulários de registro ou de pedido, criptografamos estas informações usando a tecnologia de secure socket layer (SSL). Tomamos o mesmo cuidado ao transmitir suas informações privadas para serviços externos para facilitar seu pedido usando a mesma tecnologia SSL. Para aprender mais sobre SSL, siga este link: http://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security