Sobre a GoPro e esta Política de Privacidade

Em vigor desde: 16/04/2012

Esta Política de Privacidade controla a http://pt.gopro.com


Informações de contato com a GoPro:


GoPro
2450 Cabrillo Hwy S
Suite 250
Half Moon Bay, CA
94019

A GoPro cuida intensamente da sua privacidade on-line. A GoPro está de acordo com o sistema de referência da EUA-UE Safe Harbor Framework e da EUA-Suíça Safe Harbor Framework conforme recomendação do Departamento de Comércio dos EUA em relação a coleta, uso e retenção de informações pessoais para países membros da União Europeia e Suíça. A GoPro está certificada pela sua adesão aos Princípios de Privacidade da Safe Harbor de aviso, escolha, transferência avançada, segurança, integridade de dados, acesso e reforço. Para saber mais sobre o programa da Safe Harbor e para visualizar nossa página de certificação, visite http://www.export.gov/safeharbor/.

De acordo com os Princípios da Safe Harbor EUA-UE e EUA-Suíça, a GoPro compromete-se em solucionar as queixas sobre sua privacidade e nossa coleta ou o uso de suas informações pessoais. Para todas as questões ou reclamações sobre esta política de privacidade, incluindo cidadãos da União Europeia e Suiça, devem primeiro entrar em contato com a GoPro preenchendo nosso formulário de contato de suporte aqui:

GoPro.com/support/

A GoPro também está comprometida com o encaminhamento de reclamações sobre privacidade não resolvidas sob os princípios da Safe Harbor EUA-UE e EUA-Suíça para um mecanismo de solução de disputa independente, o BBB UE Safe Harbor, operado pelo Conselho dos Melhores Escritórios de Negócios. No caso de você não receber resposta adequada à sua reclamação, ou se a sua reclamação não está encaminhada de forma satisfatória pela GoPro, visite o site da BBB EU SAFE HARBOR para obter mais informações e preencher uma reclamação: BBB.org/us/safe-harbor-complaints.


Informações de Identificação Pessoal do Usuário

Registro

Para usar certos recursos deste site, solicitamos determinadas informações de identificação pessoal no formulário de registro e/ou solicitamos que você crie um nome de usuário e senha. Durante o registro você é solicitado a fornecer informações para contato (como nome e endereço de e-mail). Nós usamos estas informações para contatá-lo sobre serviços ou os membros no nosso site sobre os quais você demonstrou interesse. Você pode ter a opção de fornecer informações demográficas como interesses ou profissão; Incentivamos o envio destas informações para podermos fornecer uma experiência de cliente mais personalizada. Os tipos de comunicações que você pode escolher receber da GoPro que precisam usar informações de identificação pessoal incluindo e-mails do Serviço de atendimento ao cliente em resposta a pedidos ou produto relacionado a problemas de suporte, Promoções especiais e atualizações para avisá-lo de oportunidade promocionais, Informativos para mantê-lo atualizado sobre os notícias e eventos relacionados a GoPro e Anúncios de Produto ou Serviço para avisá-lo de suspensões temporárias de serviços ou anúncios técnicos de produto. A GoPro é a proprietária exclusiva das informações coletadas no GoPro.com. A GoPro coleta informações de identificação pessoal de nossos usuários em vários pontos diferentes do nosso site.

Pedidos

Se você comprar um produto ou serviço, solicitaremos determinadas informações de identificação pessoal sobre você no nosso formulário de pedido. Você deve fornecer informações do contato (como nome, e-mail e endereço de entrega) e informações financeiras (como número do cartão de crédito, data de validade). Usamos estas informações para fins de cobrança e para preencher seus pedidos. Se tivermos problemas no processamento de um pedido, usaremos estas informações para entrar em contato com você. Os tipos de comunicados relacionados aos pedidos que precisam do uso de informações pessoais incluem e-mail de Confirmação do Pedido para confirmar a localização e resumir o conteúdo do pedido, e-mail de Confirmação de Envio para notificá-lo o envio do seu pedido e e-mails sobre a Satisfação do Cliente para garantir sua satisfação com o produto da GoPro.

Registro de competições

Se você participar de uma promoção ou concurso em nosso site, solicitaremos o fornecimento de determinadas informações de identificação pessoal, incluindo, mas não limitada, seu nome, endereço, esportes e atividades favoritas, especificações do computador e preferências de uso do site. Estas informações são necessárias para processar seu Aplicativo e/ou Registro Completo, para entrar em contato em resposta a sua participação em concursos e para melhorar a experiência do cliente GoPro. As comunicações relacionadas aos tipos de promoção ou concurso incluem e-mails de Confirmação de Registro Completo confirmando sua participação em determinada promoção ou concurso, e-mails de Agradecimento agradecendo sua participação em determinada promoção ou concurso, e-mails de Parabenização avisando que você pode ter vencido ou avançado para uma nova etapa da promoção ou concurso e convites para promoções e concursos futuros.

Uso das informações

O site utiliza informações de identificação pessoal e informações de não identificação para melhorar a experiência em todos os sites de consumo da GoPro, fornecendo conteúdo relevante e destinado aos visitantes, clientes e assinantes do site e para fornecer aos clientes pagantes comunicados eficientes relacionadas ao seu pedido da GoPro. Nosso site usa informações sem identificação pessoal para informar de forma mais eficiente o público em geral sobre produtos, serviços e atividades comunitárias da GoPro e para melhorar o desempenho dos nossos serviços de website e negócios. Nossos sites usam informações pessoais para facilitar as comunicações entre a GoPro e as partes interessadas ou para habilitar a compra e atendimento de produtos e serviços da GoPro.

Comunicações por e-mail

A GoPro usará seu nome e endereço de e-mail para entrar em contato com você através de comunicados por e-mail em determinadas circunstâncias.

Pedidos

Se você realizar um pedido na GoPro, usaremos seu nome e endereço de e-mail para enviar um e-mail de Confirmação do Pedido, um e-mail de Confirmação de Envio e e-mails de Satisfação do Cliente. Se você não deseja participar dos e-mails de Satisfação do Cliente, pode optar em não participar clicando no link “Cancelar assinatura” contido no e-mail.

Ofertas especiais e atualizações


Ocasionalmente, enviaremos informações sobre produtos, serviços, promoções especiais e concursos. É possível registrar-se para receber nossos e-mails na nossa página de registro ou na nossa página de solicitação de pedido. Em consideração a sua privacidade, apresentamos a opção de NÃO receber estes tipos de comunicados. Consulte a seção “Escolha e não participação”

Informativos

Se você deseja assinar nosso(s) informativo(s), usaremos seu nome e endereço de e-mail para enviá-los. Em consideração a sua privacidade, forneceremos uma forma de cancelamento da assinatura. Consulte a seção “Escolha e não participação”.

Anúncios relacionados a Serviços

Enviaremos anúncios relacionados a serviços em raras ocasiões quando isto for necessário. Por exemplo, se nossos serviços estiverem temporariamente suspensos para manutenção, poderemos enviar um e-mail para você. Geralmente, é possível optar por não participar destes comunicados, que não são realmente promocionais. Se desejar não recebê-los, você tem a opção de desativar sua conta.

Serviço ao cliente

Com base nas informações de identificação pessoal fornecidas no momento do registro ou da compra, enviaremos um e-mail de confirmação para verificar seu nome de usuário e senha. Também nos comunicaremos em resposta às suas dúvidas, para fornecer os serviços solicitados e gerenciar sua conta. Nos comunicaremos por e-mail ou telefone, de acordo com sua vontade.

Escolha/Não participação

Durante o registro de membro e a realização do pedido, oferecemos a opção de NÃO receber e-mails Informativos, Promoções especiais e Atualizações da GoPro. Oferecemos a oportunidade de você ‘optar em não participar’ para que suas informações de identificação pessoal sejam usadas em determinados propósitos, quando solicitamos estas informações. Por exemplo, se você comprar um produto mas não deseja receber nenhum material de marketing adicional, é possível indicar sua preferência no nosso formulário de pedido deixando a caixa de verificação “Optar em participar” em branco. Se você não deseja receber mais nosso informativo e comunicados promocionais, é possível optar por parar de recebê-los seguindo as instruções incluídas em cada informativo ou comunicado ou enviar um e-mail para support@gopro.com. Você será avisado quando suas informações de identificação pessoal forem coletadas por qualquer parte externa que não for nosso provedor de serviços, de forma que você possa fazer uma escolha informada se deseja ou não compartilhar estas informações com esta parte externa. Se você não deseja ter suas informações de identificação pessoal compartilhadas e optar por não participar e receber mais comunicados de nenhuma parte externa que não seja nosso agente ou provedor de serviço, entre em contato diretamente com a parte externa.

Informações sem identificação pessoal do usuário

Para cada visitante dos nossos sites, coletamos informações sem identificação pessoal incluindo endereço IP, informações de perfil, dados agregados do usuário, preferências, informações técnicas da sessão e tipo de navegador. Estes dados são usados para gerenciar o site, acompanhar o uso do site, fornecer contexto para fontes de tráfego consultadas e melhorar o desempenho geral do site. Estas informações sem identificação pessoal podem ser compartilhadas com partes externas para oferecer serviços mais relevantes e publicidade aos nossos membros participantes. O endereço IP do usuário é gravado com finalidade de segurança e monitoramento. Se você for para nosso site através de um link de outra página, podemos receber informações agregadas ou informações estatísticas anônimas sobre sua visita ao nosso site. Monitoramos os padrões de tráfego dos clientes e o uso do site para nos ajudar a desenvolver o design e layout do mesmo e para melhorar o conteúdo do nosso site para corresponder melhor aos interesses dos usuários.

Uso de cookies

O site da GoPro usa cookies para armazenar as preferências dos visitantes e gravar informações da sessão, como itens do carrinho de compras, com finalidade de assegurar que não estão sendo oferecidos os mesmo anúncios e para personalização do informativo, publicidade e conteúdo da página com base no tipo do navegador e nas informações de perfil do usuário. Não vinculamos as informações armazernadas nos cookies à nenhuma informação de identificação pessoal enviada durante a visita ao nosso site. É possível configurar seu navegador para aceitar ou recusar todos ou alguns cookies ou notificá-lo quando um cookie é definido — cada navegador é diferente. Portanto, verifique o menu “Ajuda” do navegador para aprender como alterar suas preferências de cookies. No entanto, você deve ativar os cookies do GoPro para poder usar a maioria das funções no site. Observe que a GoPro permite publicidade de terceiros em anúncios de apresentação de algumas páginas para definir e acessar seus cookies no computador. O uso de cookies de anunciantes é assunto das políticas de privacidade de cada um deles e não da política de privacidade da GoPro.

Web Beacons

Um ou mais de nossos parceiros externos de publicidade implementam uma tecnologia de software denominada Web Beacons, que nos auxilia em gerenciar melhor o conteúdo do nosso site informando quais conteúdos são efetivos. Os Web Beacons são gráficos pequenos com um identificador único, com função semelhante aos cookies e são usados para acompanhar os movimentos on-line dos usuários na Web. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no disco do usuário, imagens claras no formato gif são incorporadas de forma invisível nas páginas Web e são do tamanho do ponto final desta frase. Nós não vinculamos as informações acumuladas pelos Web Beacons às informações de identificação pessoal do usuário.

Ad Servers e Publicidade externa

Nós não nos associamos ou temos relacionamentos especiais com nenhuma empresa de ad server. A publicidade exibida neste site pode ser oferecida aos usuário pela GoPro ou por um de nossos parceiros de publicidade na Web. Nossos parceiros de publicidade podem configurar cookies. Estes cookies permitem ao ad server reconhecer seu computador cada vez que eles enviarem publicidade on-line. Desta forma, os ad servers podem compilar informações sobre onde você, ou outros que estão usando seu computador, viu seus anúncios e determinar em quais anúncios você clicou. Estas informações permitem uma rede de publicidade enviar anúncios dirigidos ao seu interesse. Esta declaração de privacidade cobre o uso de cookies pela GoPro e não cobre o uso de cookies por nenhum anunciante.

Recursos do site de terceiros

Compartilhar

Ao usar o ShareThis para marcar e compartilhar nossos produtos e site, você será encaminhado a um site externo. Observe que a política de privacidade deles governa a coleta e o uso das informações obtidas naqueles sites, incluindo nome, endereço de e-mail e nome de usuário. Consulte a Política de Privacidade do ShareThis para saber como estas informações são usadas: http://sharethis.com/privacy. A coleta externa PII pelo recurso de envio por e-mail para um amigo oferecida com este widget é administrada pela política de privacidade do ShareThis.

TRUSTe

A GoPro é licenciada pelo Programa de Privacidade da TRUSTe. A TRUSTe é uma organização independente cuja missão é aumentar a confiança e segurança na Internet pela promoção do uso de praticas de informações justas. Esta declaração de privacidade cobre o site da GoPro.com. Como este site quer demonstrar seu comprometimento com a privacidade, concordou em revelar suas práticas de informações e suas práticas de privacidade são revisadas em conformidade com a TRUSTe. Se você tem perguntas ou preocupações em relação a esta declaração, deve primeiro entrar em contato com a Equipe de Suporte preenchendo o formulário de e-mail para contato localizado em http://GoPro.com/support/. Se você não receber uma resposta para sua dúvida ou ela não foi respondida de forma satisfatória, entre em contato com a TRUSTe em http://watchdog.truste.com/pvr.php?page=complaint&url= TRUSTe para que eles sirvam como uma ligação conosco para resolver suas dúvidas.




Fornecedores de serviço externos

Usamos outros fornecedores externos, como uma transportadora para atender aos pedidos, uma empresa de processamento de cartão de crédito para cobrar pelas mercadorias e serviços e um fornecedor de serviços de e-mail para enviar os e-mails em nosso nome. Ao realizar pedidos de produtos na GoPro, compartilharemos seu nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e o conteúdo do pedido conforme necessário para a empresa de transportes externa atender ao seu pedido. Estes fornecedores são proibidos de usar suas informações de identificação pessoal com finalidades promocionais. Nós NÃO compartilhamos, vendemos, alugamos ou comercializamos informações de identificação pessoal com terceiros para fins promocionais.

Links

A GoPro contém links para outros sites. A GoPro não é responsável pelas políticas de privacidade e/ou práticas nos outros sites. Ao ir para outro site, um usuário deve ler a política de pricidade declarada naquele site. A nossa política de privacidade governa apenas as informações coletadas no GoPro.

Correção/atualização ou remoção de informações

Os usuários da GoPro podem modificar ou remover qualquer informação pessoal a qualquer momento entrando em sua conta e acessando recursos como Editar Perfil e Informação da Conta. Os usuários também podem enviar um e-mail para nós corrigirmos ou alterarmos quaisquer informações preenchendo nosso formulário de contato localizado em http://GoPro.com/support/

Sites cooperados

Às vezes, a GoPro realizará parcerias com sites de terceiros em uma relação de colaboração, onde a(s) página(s) com a marca são usadas para promover produtos, serviços, fotos ou vídeos da GoPro. Estas páginas podem ser projetadas para serem exibidas e agirem exatamente como as páginas da GoPro.com, mas estão hospedadas por um domínio diferente. Ao entrar em parcerias de marca, podemos compartilhar eventualmente seu nome e endereço de e-mail para que a GoPro se comunique com você sobre promoções, notícias e atualizações relacionadas a GoPro através das ferramentas fornecidas pelo site do nosso parceiro externo. As informações coletadas em páginas de parceria externas podem não estar cobertas por nossa declaração de privacidade. Todas as informações coletadas nos sites com parceria de marca de terceiros são de propriedade e administradas pelas declarações de privacidade destas empresas. Certifique-se de ler a política de privacidade de qualquer site que solicite o envio de informações de identificação pessoal.

Depoimentos de clientes

Às vezes, podemos publicar depoimentos de clientes em nosso site que podem conter informações de identificação pessoal. Obtemos consentimento destes clientes através de e-mail e/ou métodos de optar em participar antes de publicar um nome, uma cidade ou uma atividade/interesse declarado com qualquer depoimento.

Compartilhamento e divulgação de informações coletadas pela GoPro

Exceto como descrito de outra forma nesta declaração de privacidade, a GoPro não revela informações pessoais para nenhuma outra parte externa à menos que acreditemos que a revelação é necessária: (1) atender a pedidos legais ou responder a uma intimação, mandado de busca ou outro processo legal recebido pela GoPro, se uma resposta é necessária ou não pela lei aplicável; (2) para reforçar o Acordo dos Termos de Uso da GoPro ou para proteger nossos direitos; ou (3) para proteger a segurança do público e do usuário do serviço. A GoPro reserva o direito de transferir informações pessoais para um sucessor no interesse do atendimento de direitos a estas informações como resultado da venda da GoPro ou substancialmente todo seu patrimonio ao sucessor interessado. Para obter mais informações, consulte a seção “Alterações da nossa política de privacidade” abaixo.

Alterações da nossa Política de Privacidade

Ocasionalmente, nossas práticas de informação podem ser alteradas. Para avisá-lo destas alterações, publicaremos as alterações das políticas em nosso site 30 dias antes da sua implementação. Se decidirmos alterar nossa política de privacidade, publicaremos as alterações da declaração de privacidade na página inicial e em outros locais que consideramos apropriados, para que você esteja ciente das informações que coletamos, como as usamos e sob que circunstâncias as divulgamos. Nos reservamos o direito de modificar esta declaração de privacidade a qualquer momento. Portanto, verifique com frequência. Se fizermos alterações de material nesta política, avisaremos você por e-mail ou de quaisquer meios de aviso na nossa página inicial.

Segurança de informações agregadas e comunitárias

A GoPro toma cuidados para garantir que as informações da conta de um membro permaneçam privadas. Usamos medidas razoáveis para proteger as informações armazenadas em nosso banco de dados e restringimos o acesso às informações dos membros aos funcionários que precisam acessá-las para realizar tarefas relacionadas ao seu trabalho, como pessoal do serviço de atendimento ao cliente e a equipe técnica. Observe que nós não podemos garantir a segurança das informações da conta de membros. A entrada ou o uso não autorizado, falhas de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança destas informações a qualquer momento. Para qualquer informação adicional sobre as medidas de segurança usadas na GoPro, entre em contato conosco preenchendo o formulário de contato localizado em http://GoPro.com/support/

Segurança de Informações Pessoais

A segurança de suas informações pessoais é importante para nós. Quando informações privadas são inseridas (como o número do cartão de crédito) nos nossos formulários de registro ou de pedido, criptografamos estas informações usando a tecnologia de secure socket layer (SSL). Tomamos o mesmo cuidado ao transmitir suas informações privadas para serviços externos para facilitar seu pedido usando a mesma tecnologia SSL. Para aprender mais sobre SSL, siga este link: http://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security